Inscription comme particulier

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Pour vous inscrire sur VIT1PRO, comme particulier, vous devez :

  • Depuis le site, cliquer sur « Inscription » (en haut, à droite de votre écran). Choisissez « S’inscrire comme particulier »,
  • Suivre les étapes demandées dans le formulaire en remplissant les informations demandées (nom, prénom…) et vous choisissez un mot de passe.

Une fois l’inscription réalisée, vous allez recevoir un mail de VIT1PRO afin de valider votre adresse mail et de confirmer votre inscription.


Et n’oubliez pas de compléter votre profil afin de pouvoir bénéficier de tous les services de VIT1PRO !

VIT1PRO ne trouve pas votre adresse ?

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Malgré l’utilisation d’un service de géolocalisation performant, il peut arriver que VIT1PRO ne trouve pas votre adresse exacte (rue, commune, etc.). Nous vous conseillons, dans ce cas, de saisir uniquement votre commune. Vous aurez la possibilité de communiquer votre adresse exacte aux Professionnels dans le cadre de vos échanges (utilisation de la messagerie).

Non réception des messages de VIT1PRO ?

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Nous vous conseillons de vérifier dans un premier temps votre boite mail, le message de VIT1PRO a sans doute été considéré comme un courrier indésirable. 

Comment confirmer votre inscription VIT1PRO ?

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Pour confirmer votre inscription, vous devez cliquer sur le mail VIT1PRO que vous avez réceptionné sur votre adresse mail renseignée au moment de l’inscription.

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation VIT1PRO, nous vous conseillons de vérifier dans un premier temps votre boite mail, le message de VIT1PRO a sans doute été considéré comme un courrier indésirable.

Toutefois, vous avez la possibilité depuis votre espace « Tableau de bord » de vous faire parvenir à nouveau un mail de confirmation.

Le paiement en ligne

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Pour régler une transaction en ligne, il faut au préalable que le particulier ait accepté le devis formalisé par le professionnel depuis VIT1PRO, en cliquant sur « Confirmer le devis ».

Une fenêtre s’ouvre, le particulier doit cliquer sur « Procéder au paiement ».

L'argent est automatiquement débité et bloqué sur un compte en ligne ouvert au nom du professionnel.

Nous vous encourageons vivement à utiliser le paiement en ligne via VIT1PRO, car cette solution présente de nombreux avantages dont le paiement sécurisé et la possibilité d’éditer la facture.

Frais de services VIT1PRO

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

VIT1PRO prélève des frais pour l’utilisation du site, calculés sur le montant de la prestation ou travaux commandés depuis VIT1PRO.

Ces frais permettent à VIT1PRO de fonctionner et de continuer à évoluer dans l’objectif de satisfaire les besoins de notre communauté et de vous faire bénéficier de services fiables et sécurisés.

Nous ne déduisons pas les frais d’utilisation de VIT1PRO du prix demandé par le Professionnel. Celui-ci sera rémunéré du montant exact demandé pour la prestation ou travaux et formalisé dans un devis.

Ces frais sont de 20% du montant de la prestation ou des travaux (montant hors taxe) ou de 15% si le particulier utilisateur est adhérent à la mutuelle MBA Mutuelle.

Avantage Adhérent MBA Mutuelle

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

VIT1PRO est partenaire de M.B.A Mutuelle (mutuelle n°777 749 409, soumise au livre II du Code de la Mutualité, 5 boulevard De Lattre de Tassigny- 35000 RENNES).

Les adhérents couverts par un contrat santé assuré par M.B.A Mutuelle, sous réserve d’avoir renseigné un numéro d’adhérent valide (numéro qui figure sur la carte de tiers payant), bénéficient d’un avantage tarifaire lorsqu’ils commandent une prestation ou des travaux sur VIT1PRO (les frais de service sont minorés).

Le numéro d’adhérent saisi est valable pour une durée d’un an. A l’expiration de cette durée, le numéro doit être ressaisi dans le profil de l’utilisateur.

En cas de problèmes/litiges

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Si vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur les modalités d'une transaction, nous vous conseillons de ne pas poursuivre les échanges en cours.

Si le litige survient suite à une prestation ou travaux réalisés, le particulier a la possibilité de laisser un avis sur le Professionnel.

VIT1PRO n'est pas partie prenante dans les désaccords entre particulier et professionnel. En revanche, nous intervenons pour vous accompagner pour une utilisation optimale de la plateforme VIT1PRO (paiement, déblocage, évaluation).

Inscription comme professionnel

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Pour vous inscrire sur VIT1PRO, comme professionnel, vous devez :

  • Depuis le site, cliquer sur « Inscription » (en haut, à droite de votre écran). Choisissez « S’inscrire comme professionnel », ou cliquez sur « S’inscrire comme professionnel » depuis l’écran d’accueil directement,
  • Suivre les étapes demandées dans le formulaire en remplissant les informations demandées sur vous ainsi que sur votre entreprise (nom, prénom, raison sociale, siège social, n° SIRET…) et choisir un mot de passe.

Une fois l’inscription réalisée, vous allez recevoir un mail de VIT1PRO afin de valider votre adresse mail et de confirmer votre inscription.

Et n’oubliez pas de compléter votre profil afin de pouvoir bénéficier de tous les services de VIT1PRO !

Bon à savoir : vous êtes inscrit automatiquement comme Particulier sur VIT1PRO. Vous pouvez donc bénéficier de VIT1PRO en tant que Particulier si vous avez besoin de professionnels dans votre vie de tous les jours !

VIT1PRO ne trouve pas l’adresse de votre entreprise ?

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Malgré l’utilisation d’un service de géolocalisation performant, il peut arriver que VIT1PRO ne trouve pas l’adresse exacte (rue, etc.). Nous vous conseillons, dans ce cas, de saisir uniquement la commune. 

Réception du paiement

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

Nous procédons au paiement du Professionnel une fois la prestation réalisée.

Une fois la prestation ou les travaux réalisés, le paiement du Professionnel intervient :

  • Soit lorsque le particulier vient confirmer la réalisation de la prestation ou des travaux, en évaluant le professionnel depuis la plateforme VIT1PRO,
  • Soit en l’absence de manifestation du particulier, à l’issue d’un délai de 12 jours suivant la réalisation de la prestation ou de la fin des travaux.

Il est toutefois nécessaire d’avoir bien renseigné les informations relatives à votre compte bancaire dans la rubrique « Coordonnées bancaires » depuis votre profil.

Existe t-il des frais de services VIT1PRO ?

Date de dernière mise à jour : 24/10/2017

VIT1PRO ne prend aucun frais de services sur le montant de vos honoraires/prestations. Si vous demandez 100 € pour une prestation/travaux, ce sont bien 100 € qui vous seront reversés.

Les frais d’utilisation du site sont réglés par l’utilisateur Particulier à chaque prestation commandée depuis VIT1PRO au moment du paiement en ligne.

Vous n’avez pas à vous soucier des frais de services VIT1PRO. Ils sont calculés automatiquement par la plateforme VIT1PRO et reversés à VIT1PRO au même moment que votre paiement.

Ces frais d’utilisation permettent à VIT1PRO de fonctionner et de continuer à évoluer dans l’objectif de satisfaire les besoins de notre communauté et de vous faire bénéficier de services fiables et sécurisés.

En cas de problèmes/litiges avec un particulier

Date de dernière mise à jour : 25/10/2017

Si vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur les modalités d'une
transaction, nous vous conseillons de ne pas poursuivre les échanges en
cours.

Si le litige survient suite à une prestation ou travaux réalisés, le
particulier a la possibilité de vous laisser un avis sur VIT1PRO.

VIT1PRO n'est pas partie prenante dans les désaccords entre
particulier et professionnel. En revanche, nous intervenons pour vous
accompagner pour une utilisation optimale de la plateforme VIT1PRO
(paiement, déblocage, évaluation).

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